+7 (727) 344 04 50 Заказать звонок
Доступность сервиса 24 часа
Выгодные условия
Нам доверяют более 9 лет
Что такое IT аутсорсинг

ИТ аутсорсинг - это обслуживание инфраструктуры предприятия или отдельных его компонентов сторонней организацией, специализирующейся на этих процессах. IT-аутсорсинг позволяет компании-заказчику добиться экономии средств, повысить эффективность работы своей информационной системы и эффективно ее развивать.

Заказать сейчас
Калькулятор стоимости
Преимущества IT аутсорсинга
Опытная команда
Только квалифицированные
специалисты
Индивидуальный подход
Оптимальные условия
для каждого клиента
Конфеденциальность
Гарантии сохранности
данных компании
Оперативность
Реакция на заявку
в течение 15 минут
Многопрофильность
Весь перечень ИТ услуг
в одном месте
Надежность
Нам доверяют более
девяти лет
Экономия
Оптимизация и снижение
затрат и расходов
Современные технологии
Свежий подход к
обслуживанию предприятия
Нам под силу задачи любой сложности
ИТ Аудит
Построение ИТ Инфраструктуры
Техническое обслуживание

Комплексный ИТ Аудит - это независимый анализ и оценка состояния ИТ инфраструктуры компании, результатом которого является получение заказчиком систематизированной информации о ее текущем состоянии, а также рекомендации по сокращению затрат, повышению эффективности и оптимизации бизнес-процессов организации.

Цели проведения ИТ аудита:

  • получение актуальной информации о состоянии ИТ-инфраструктуры организации;
  • анализ проблем и недостатков ИТ-инфраструктуры компании;
  • определение соответствия текущим задачам бизнеса;
  • получение рекомендаций по повышению надежности, производительности, безопасности и эффективности работы ИТ-систем;
  • получение рекомендаций о сокращении затрат;
  • оценка информационных рисков;
  • получение рекомендаций о дальнейшем развитии ИТ-инфраструктуры.
Закажите бесплатный расчет стоимости ИТ-аудита, заполнив простую форму.
В скором времени с вами свяжется наш специалист.

Что является объектами ИТ Аудита:

Оборудование. Анализ технического оснащения организации.
Аудит подразумевает инвентаризацию аппаратного обеспечения (рабочие места, серверы, сетевое оборудование) и оргтехники в целях предотвращения полного или частичного отказа работы системы. Вся техника проверяется на предмет необходимости модернизации.
Локальная сеть. Анализ сетевой инфраструктуры организации.
Аудит сетевой инфраструктуры подразумевает визуальный осмотр состояния кабельных сетей, ревизию сетевого оборудования, проведение тестов пропускной способности, с применением специальных технических средств, построение топологии сети, анализ модели сети и конфигурации устройств.
Информационная безопасность. Анализ состояния системы безопасности и ее соответствия потребностям бизнеса.
Комплексный аудит информационной безопасности включает в себя выявление и устранение слабых мест и уязвимостей, как в программном, так и аппаратном обеспечении системы, оценку соответствия международным стандартам и анализ ее соответствия потребностям бизнеса, в результате которого будет предоставлен технический отчет.
Внешние источники коммуникации. Анализ внешних каналов связи передачи данных и обмена информацией с внешними сетями и системами связи.
Аудит внешних каналов связи на предмет соответствия потребностям бизнеса, качества предоставляемых операторами услуг и анализ тарифов на предмет экономической обоснованности.
Программное обеспечение. Анализ всего программного обеспечения организации.
Аудит ПО организации на наличие нарушений (лицензирование) и приемлемость выбранной программы с финансовой и организационной точек зрения.

ИТ-аудит включает в себя следующие этапы:

1.Планирование
2.Сбор информации
3.Анализ полученных данных
4.Подготовка отчета
  • 1.Этап планирования подразумевает определение целей и задачей ИТ-Аудита и согласование графика проведения работ.
  • 2.На этапе сбора информации проводят инвентаризацию и осмотр оборудования, интервьюирование сотрудников, обследование организационных и технических средств организации.
  • 3.Полученные на этапе сбора данные подвергаются глубокому профессиональному анализу и проверяются на соответствия требованиям, как самого аудита, так и стандартов.
  • 4.Вырабатываются рекомендации и предложения по оптимизации ИТ инфраструктуры в соответствии с задачами определенными на этапе планирования.

Результаты ИТ аудита:

На основе проведенных работ вы получаете рекомендации по повышению производительности, работоспособности и эффективности всей IT-системы, устранению возникших проблем и снижении затрат на обслуживание инфраструктуры.

По итогу завершения комплексного аудита заказчик получает полный аналитический отчет, включающий в себя состояние инфраструктуры на момент проведения мероприятия, перечень всех обнаруженных проблем и недостатков системы, выводы о соответствии вашей IT инфраструктуры требованиям ведения бизнеса и рекомендации по устранению всех выявленных проблем и развитию IT инфраструктуры.

IT-инфраструктура предприятия - единый комплекс программных, вычислительных и телекоммуникационных средств и связей между ними, необходимых для осуществления профессиональной деятельности и решения соответствующих бизнес задач, а также средств управления ими.

Выполнение такой сложной задачи как организация надежной, высокопроизводительной и масштабируемой IT-инфраструктуры, удовлетворяющей бизнес-процессам компании, подразумевает работу высококвалифицированные специалисты с богатым опытом построения ИТ-инфраструктур.

Для удобного использования всех ресурсов сети, включающих в себя информационные центры и БД, разрабатывается интерфейс для совместной работы - корпоративная информационная система.

Этапы создания ИТ-инфраструктуры компании

Анализ ИТ-инфраструктуры

Результатом анализа является выработка рекомендаций для повышения эффективности ее использования, снижения затрат, повышения ее производительности, надежности и безопасности. Также на данном этапе формируется техническое задание включающее в себя все требования заказчика к создаваемой информационной системе.

Проектирование ИТ-инфраструктуры

Проектирование ИТ инфраструктуры зависит от масштаба организации:

  • Единичный офис.
  • Офис+склад.
  • Офис+офис.
  • Предприятие с филиалами (центральный офис и несколько филиалов / офисов / магазинов и тд.).

От целей, которые вы преследуете:

  • Повышение эффективности бизнеса.
  • Повышение качества предоставляемых услуг.
  • Снижение или оптимизация затрат.
  • Внедрение новых услуг для клиентов / бизнеса.
  • Повышение или поддержка безопасности.

От способа ее создания:

  • Создание ИТ-инфраструктуры «с нуля».
  • Модернизация существующей ИТ-инфраструктуры.
  • Реорганизация (дополнение) существующей ИТ-инфраструктуры.

Внедрение

На этапе внедрения производится физическая реализация разработанного проекта, а именно:

  • Поставка оборудования и программного обеспечения.
  • Организация системы безопасности.
  • Создание инженерных систем и структурированной кабельной системы.
  • Создание сетевой инфраструктуры.
  • Установка серверного оборудования.
  • Организация внутренних и внешних источников связи.
  • Внедрение систем виртуализации серверов.
  • Внедрение систем управления базами данных (СУБД).
  • Внедрение терминальных серверов и серверов резервного копирования
  • Установка клиентских рабочих мест, в т.ч. периферийной техники.

Создание рабочей документации

Завершающим этапом создания ИТ-инфраструктуры является создание рабочей документации. Рабочая документация содержит подробное описание ИТ-инфраструктуры, необходимое для использования и сопровождения созданной корпоративной информационной системы.

Поддержка ИТ-инфраструктуры

После внедрения инфраструктуры, мы продолжим поддерживать проект, чтобы вы не отвлекались от ведения бизнеса. Наши сотрудники обеспечат надежность ее работы и быстрое разрешение возникающих проблем.

Что вы получаете?

  • Четкое понимание стратегической ценности полученной IT-инфраструктуры, которая позволяет эффективно вести бизнес.
  • Оптимизацию расходов с учетом планов развития бизнеса.
  • Документацию и дополнительную информацию, необходимую для дальнейшего обслуживания созданной инфраструктуры.
  • Максимально адаптированную, под условия ведения бизнеса, организацию работы сотрудников компании.
  • Автоматизированные процессы, управление которых реализовано в соответствии с бизнес потребностями.
  • Масштабируемую информационную инфраструктуру, способную подстроиться под меняющиеся со временем потребности бизнеса.

ИТ Инфраструктура каждой организации требует грамотного и профессионального технического обслуживания квалифицированными специалистами, а также соблюдения международных стандартов и принципов, пренебрежение которыми, чаще всего приводит к возникновению сбоев в работе аппаратного и программного обеспечения.

Чтобы объективно оценить объем работ, независимо от размеров компании, рекомендуется провести аудит it-инфраструктуры. В результате чего будет сформирован отчет, отражающий реальное состояние аппаратного и программного обеспечения и коммуникаций (как локальных так и внешних), а также рекомендации по повышению производительности, работоспособности и эффективности всей IT-системы, устранению возникших проблем и снижении затрат на обслуживание инфраструктуры.

Согласно стандарта SLA и пункта доступность сервиса, цена на предоставление услуги будет отличаться в зависимости от времени предоставления услуги. Рабочим временем является промежуток с 9:00 до 18:00 во все дни, кроме субботы, воскресенья и общегосударственных праздничных дней. Если вы хотите указать другое время и узнать стоимость услуги это можно сделать в калькуляторе услуг.

Инструменты взаимодействия

В нашей работе мы используем соглашение об уровне обслуживания (SLA), пункты которого обсуждаются на этапе заключения договора. Он регламентирует качество, количество и доступность оказываемых услуг.

Для того чтобы обеспечить максимальную скорость решения проблем наших клиентов мы используем службу Service Desk, в которой их обработка занимает несколько минут. Заявки, согласно методологии ITIL делятся на инциденты (единичные прерывания IT-услуги, которые требуется решить в самые кратчайшие сроки) и проблемы (причина одного или нескольких инцидентов). Заявка назначается техническому специалисту и ей присваивается приоритет и срок выполнения.

Если инцидент или проблему нельзя устранить удаленно, заявка с адресом вашего офиса / филиала передается выездному инженеру. При этом различаются несколько видов выездов:

Плановый. Проверка проходит согласно регламентным работам, все аппаратное и программное обеспечение проходит инвентаризацию на предмет технических неисправностей и неполадок.

Срочный. Срочный выезд осуществляется при любых форс-мажорных случаях, связанных с аварийной работой системы. Специалист, не считая времени на дорогу, прибывает на место в течение часа, с момента поступления заявки о поломке и находится там до полного устранения неисправности.

Объекты технического обслуживания:

Рабочие станции
  • Устранение неисправностей
  • Установка и обновление ПО
  • Регламентные и профилактические работы
  • Создание и перенос рабочих мест
  • Подключение и настройка дополнительного периферийного оборудования
Поддержка серверов
  • Мониторинг работы систем
  • Администрирование
  • Регламентные и профилактические работы
  • Установка и обновление системного ПО
  • Диагностика и устранение неисправностей
  • Модернизация
Поддержка
  • Телефонные консультации
  • Удаленное администрирование
  • Плановые и внеплановые выезды специалистов на объект к заказчику
Базы данных
  • Организация баз данных для бизнес-приложений
  • Администрирование баз данных
Взаимодействие
  • Провайдеры
  • Хостеры
  • Операторы связи
  • Разработчики ПО
Подбор и поставка
  • Необходимого оборудования
  • Программного обеспечения
  • Комплектующих
  • Расходных материалов

Регламентные работы:

Регламентные работы по обслуживанию ИТ инфраструктуры представляют собой комплекс организационно-технических мероприятий по проведению профилактических осмотров серверов, компьютерной и оргтехники, разработанных с учетом требований предоставленных заказчиком.

В регламентное обслуживание входит следующие процессы:

  • Проверка системных журналов, отслеживание сообщений о сбоях или возможных неполадках, и устранение этих причин.
  • Диагностика и профилактические работы с оборудованием.
  • Контроль доступного дискового пространства.
  • Контроль процессов резервного копирования.
  • Проверка корректности работа Active Directory и сетевого взаимодействия.
  • Контроль обновления антивирусных программ на всех компьютерах в сети.

В наше обслуживание входит:

  • Решение проблем связанных с серверами, рабочими станциями, сетевым оборудованием
  • Настройка и обслуживание периферийного оборудования.
  • Решение технического взаимодействия с провайдерами телефонии, интернета, другими коммуникационными операторами.
  • Консультирование персонала организации в случае необходимости решения технических задач или замены оборудования.
  • Организация закупки нового оборудования.

Выходят за рамки обслуживания следующие процессы:

  • Переезды компании в новый офис и обустройство на новом месте.
  • Реорганизация инфраструктуры, например, объединение офисов, добавление новых сервисов или перенос сервисов в облачную инфраструктуру.
Рассчитайте стоимость обслуживания
Стоимость услуг
15 000
Заказать сейчас
Количество компьютеров:
Оргтехника:
Количество серверов (Windows)
Количество серверов (Linux):