Cloudsystem

Высокое качество

Надежная поддержка

Эффективное решение задач

Введём в работу программный комплекс 1С быстро, настроим и
объясним принципы работы в программной среде 1С.

Заказать сейчас

получите бесплатную консультацию по стоимости и срокам выполнения работ

Все ошибки и недочеты при внедрении продуктов 1С отображаются на функционале продукта, не позволяя полноценно использовать его возможности. Более половины предприятий, работающих с продуктами 1С, сталкиваются с этой проблемой. В результате недостаточно профессионального внедрения 1С существенно снижается эффективность работы системы, происходят ошибки, зачастую к некоторым функциям просто нет доступа. Компания «CLOUDSYSTEM» предлагает услугу внедрения 1С — это позволит вашей системе работать с максимальной отдачей.

Внедрение программных продуктов 1C поможет решить следующие задачи:

Автоматизировать бухгалтерский и налоговый учёт
Вести учёт по нескольким организациям в одной информационной базе
Подготавливать и сдавать регламентированную отчётность в точные сроки и согласно требованиям законодательства
Работать в удобной и понятной для любого пользователя программе
Сократить временные затраты на ведение учёта и ввод первичной документации
Формировать, на основе актуальных данных, разного рода отчёты за любой период времени, для оперативного анализа деятельности предприятия
Организовать обмен данными с другими информационными системами
Оперативно получать обновления для программы, согласно принятых изменений в законодательстве

Программные продукты 1C:

1С-Бухгалтерия
специализированный программный продукт для автоматизации бухгалтерского учета и решения других бухгалтерских задач.
1С-Управление торговлей
данный программный продукт позволяет управлять оптовыми и розничными продажами, помогает вести складской учет, осуществляет анализ товарооборота, используется для мониторинга эффективности торговли.
1С-Зарплата и управление персоналом
программа, позволяющая осуществлять эффективное управление кадрами, быстро и точно рассчитывать заработную плату. Решает вопросы налообложения.

Сопровождение 1С – услуга, необходимая всем пользователем этих программных продуктов для обеспечения комфортной и бесперебойной работы системы. Регулярное техническое сопровождение 1С – гарантия своевременного обновления программ, профессиональное консультирование по текущим вопросам и доступ к сервисам 1С (1С:ИТС, 1С:Отчетность, 1С:ЭДО, 1С:Контрагент, 1С:Коннект и пр.)

Компания «CLOUDSYSTEM» предлагает комплексное сопровождение программного обеспечения 1С, которое включает:

Установку обновлений
Создание новых пользователей и настройку прав доступа
Обновление конфигураций
Доработку имеющегося функционала
Разработку новых модулей и документов
Устранение неполадок и возможных ошибок
Поддержку по закрытию отчетного периода
Обучение пользователей
Консультирование по всем вопросам

ИТС

Стандартный уровень обслуживания

Абонентское сопровождение

Индивидуальный уровень обслуживания

SLA

Корпоративный уровень обслуживания

Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – это комплексная поддержка пользователей, включающая в себя информационную систему ИТС, сервисы фирмы «1С» и сервисы компании «Cloudsystem». Данный вид обслуживания подходит для всех пользователей программ 1С, позволяет комфортно работать с типовым функционалом программного обеспечения.

Отличия договоров ИТС ПРОФ и ТЕХНО
Работы сервис-инженера	ИТС.ПРОФ	ИТС.ТЕХНО
Доставка и установка ИТС-диска		–
Обновление платформы и типовых конфигураций (до 3 информационных баз)		самостоятельно
Обновление/установка СОНО		–
Настройка кабинета налогоплательщика		–
Дополнительные услуги от фирмы 1С
Сервис «1С: Линк» Возможность удаленного подключения к информационным базам 1С		–
Сервис «1С:Облачный архив» Доступ к облачному архиву для хранения информационных баз 20 Гб, бесплатно		–
Доступ на сайт поддержки пользователей 1С - Проверки информации о действии договора ИТС; - Скачивание обновлений; - Получение информации о планируемых релизах	в полном объеме	–в ограниченном объеме
Круглосуточный доступ к интернет версии web its (https://its.1c.kz/) - Методическая поддержка пользователей; - Советы линии консультаций, ответы аудитора; - 1С:Лекторий (ответы на часто задаваемые вопросы, справочный материал, новости); - Изменения в Законодательство РК; - Практические советы по применению стандартов в бух.учете)
Сервисы от компании «Cloudsystem»
Выделенная линия консультаций по работе с программой 1С	3 консультаций по 20 мин в день	1 консультация по 10 мин в день
Оповещение о выходе обновлений (СОНО, 1С)
Сервис «Онлайн помощник» Наши специалисты всегда на связи Моментальная отправка вопроса консультантам
Скидка на участие в семинаре	50%	20%
	Заказать	Заказать

Помимо стандартного уровня обслуживания, тарифные планы абонентского сопровождения позволят обеспечить индивидуальные требования к уровню поддержки:

Предварительный анализ состояния баз данных и ИТ-инфраструктуры
Первоочередное обслуживание при работе с Линией Консультаций и выездах специалиста
Минимальный срок реагирования по типовым задачам
Обеспечение развития учетной системы заказчика под изменяющиеся требования организации

Специализированный сервис поддержки корпоративных систем заказчиков компании «Cloudsystem». Сервис позволяет получить ожидаемый результат от сопровождения информационных систем по фиксированной цене и в конкретные сроки. Поддержка корпоративных систем заказчика осуществляется в соответствии с Международными отраслевыми стандартами ITIL (IT Infrastructure Library) по соглашению об уровне сервиса SLA (Service Level Agreement).

Ключевые отличия сервиса от других видов поддержки

Договор формата SLA.
Четко прописан уровень качества сервиса (доступность специалистов, время реакции, сроки выполнения работ/результат/фиксированный бюджет).
Понятная и прозрачная система контроля и управление обращениями.
Все заявки и статус их отработки в открытом доступе для Заказчика (bug tracking).
Комплексное сопровождение информационных систем:
Включает все виды услуг поддержки: от обновления, программирования, обучения до методологии, создания ИТ-архитектуры, аутстаффинга и аутсорсинга процессов.